През 2020 година изтича валидността на голям брой лични документи на български граждани. От началото на година до момента, на ден през гишетата на български лични документи преминават по 100-150 човека. Тази бройка е твърде малка. В периода от май до края на годината този поток ще се увеличи двойно или тройно, което ще доведе до големи опашки и губене на страшно много време.
За да се постигне по-равномерно натоварване на служителите от звената на български лични документи и за улеснение на гражданите, е създадена организация за предсрочната им подмяна. Всеки, който има желание да подмени личната си карта или паспорта си преди изтичане на срока му, може да подаде заявление за това.
С цел максимално улеснение на гражданите в сектор „Български документи за самоличност“, са монтирани ПОС терминални устройства, даващи възможност за извършване на операции с картови плащания като присъствието на картодържателя е задължително.
Желаещите могат да ползват и услугата издаване на лична карта и/или паспорт чрез електронните административни услуги, които се предлагат на сайта на областната дирекция.